Правила оплаты, возврата и отмены

1. Перед оплатой

В заказе показываются название тарифа, сумма в рублях, срок доступа и указание о разовом платеже либо автопродлении. Нажатие кнопки оплаты возможно только после принятия оферты и этих правил. Скрытых дополнительных платежей нет.

2. Проведение платежа

Оплата проводится на защищённой странице ЮKassa. Данные карты вводятся у платёжного провайдера и не передаются Stas Monitor. Заказ считается оплаченным после получения подтверждённого статуса payment.succeeded. До этого платёж может ожидать подтверждения банка или быть отменён.

3. Баланс

Баланс в кабинете — учёт аванса за услуги Stas Monitor, а не банковский счёт, вклад или электронное средство платежа. Он пополняется после успешной оплаты и используется для оплаты тарифа. Неиспользованный остаток можно заявить к возврату; решение и сумма определяются с учётом оказанных услуг, обязательных расходов и требований закона.

4. Отмена и возврат

Для обращения напишите на staswebcom@proton.me с адреса аккаунта и укажите логин, идентификатор или дату платежа, сумму и причину. Не отправляйте номер карты, CVC/CVV или пароль. Возврат выполняется через ЮKassa на исходный способ оплаты в предусмотренных законом случаях. Срок фактического зачисления зависит от банка и платёжной системы.

Если услуга уже начала оказываться, при расчёте возврата учитываются фактически оказанный объём и документально подтверждённые расходы в пределах, допускаемых законом. Ошибочный двойной платёж проверяется и возвращается после сверки.

5. Претензии

Мы сообщим о принятии обращения и при необходимости запросим безопасные сведения для идентификации заказа. Обязательные права потребителя сохраняются независимо от формулировок этих правил.